Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

• Ajans Abonelikleri: Birçok yazılım için ajans aboneliklerimiz bulunuyor, bu da toplu alımlar yapmamıza ve maliyetleri düşürmemize olanak tanıyor.
• İkinci El Lisanslar: Bazı lisanslar, Avrupa Birliği’nde yasal olarak satılabilen ikinci el lisanslar kapsamına giriyor. Bu sayede daha düşük maliyetlerle orijinal lisansları sizlere sunabiliyoruz.
• Doğrudan Üreticiden Tedarik: Üreticilerle olan doğrudan iş ilişkilerimiz, aracı maliyetlerini ortadan kaldırarak sizlere daha uygun fiyatlar sunmamıza imkan tanıyor.

Siparişinizin teslimatı, satın aldığınız ürüne ve ödeme onay sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Key Olarak Teslim Edilen Ürünler: Ödemeniz site yöneticileri tarafından onaylandığında, belirttiğiniz iletişim kanalı (e-posta, WhatsApp, Telegram) üzerinden anında size iletilir. Genellikle bu süreç 1 saatten kısa sürer, ancak yoğunluk durumuna göre 24 saate kadar uzayabilir.
• Hesap Olarak Teslim Edilen Ürünler: Hesap şeklinde teslim edilen ürünlerde manuel işlem gerektiğinden, teslimat süresi 24 saat içinde tamamlanır. Teslimatın hemen ardından, hesabınızın güvenliğini sağlamak için gerekli adımları atmanızı tavsiye ederiz.

nekatrust.com olarak, ödeme sürecinizi hızlı ve güvenli hale getirmek için çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz:

• Kredi Kartı/Banka Kartı: Visa, Mastercard, American Express gibi yaygın kartları kullanabilirsiniz. Ödeme işlemleri, SSL sertifikasıyla korunan güvenli ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilir.
• Wise: Uluslararası para transferi gerektiren durumlarda Wise kullanarak güvenli bir ödeme yapabilirsiniz. Bu yöntem, özellikle yurt dışındaki müşterilerimiz için idealdir.
• Stripe: Stripe üzerinden güvenli ödeme seçeneklerimizle hızlı bir şekilde işleminizi tamamlayabilirsiniz.
• Havale/EFT: Türkiye içindeki banka hesaplarımıza havale veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Bu yöntemi seçtiğinizde, ödeme dekontunuzu [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.

Dijital ürünlerin doğası gereği, iade ve değişim işlemleri mümkün değildir. Ancak, ürün teslimatında bir sorun yaşarsanız veya aldığınız ürünle ilgili bir teknik problemle karşılaşırsanız, size yardımcı olmak için buradayız. Destek ekibimizle iletişime geçerek durumu bize bildirin; gerekli kontrolleri yapıp size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız.

Key olarak teslim edilen ürünlerin kullanım süresi ürün açıklamalarında belirtilmiştir. Genellikle, key teslimatından sonra 12 saat ila 24 saat içinde lisansınızı aktif etmeniz gerekmektedir. Bu süre zarfında kullanılmayan lisanslar geçersiz hale gelebilir. Hesap şeklinde teslim edilen ürünlerde, hesabınıza ilk girişinizi gerçekleştirdikten sonra, hesabınızı güvenli hale getirmek için IP adresinizi değiştirmeniz önerilir.

nekatrust.com’dan satın aldığınız dijital ürünlerin kurulumu oldukça basittir:

• Key Olarak Teslim Edilen Ürünler: Lisans anahtarınızı, ilgili yazılımın yükleme süreci sırasında girmeniz yeterlidir. Yazılım üreticisinin resmi web sitesinden ürünü indirip kurabilirsiniz.
• Hesap Olarak Teslim Edilen Ürünler: Hesap bilgilerinizle yazılımın resmi sitesine giriş yaparak gerekli indirme ve kurulum işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
• WordPress Eklentileri ve Temaları: WordPress eklentileri ve temalarının kurulumu, talep etmeniz halinde tarafımızca yapılır. Kurulum sürecinde sizden gerekli bilgileri alarak işlemi tamamlarız.

Evet, nekatrust.com olarak lisanslarınızın ve kurulumların doğru bir şekilde çalışmasını garanti ediyoruz. Satın aldığınız ömür boyu WordPress eklentileri ve temaları 1 yıl boyunca garanti kapsamındadır. Ayrıca, ilk kurulumlarınızda herhangi bir problem yaşamanız durumunda ücretsiz destek sunuyoruz. Aynı siteye ekstra olarak yalnızca 1 kez ücretsiz kurulum yapılmaktadır, sonrasında ise lisans ücreti yeniden talep edilir.

nekatrust.com üzerinden satın aldığınız tüm lisanslar %100 orijinaldir ve lisanslar yazılım üreticilerinden sağlanmaktadır. Korsan yazılım veya GPL lisans satışı yapmıyoruz. Ürünlerimiz, orijinal lisans kapsamında olup, üretici firma tarafından sağlanan tüm güncellemeler ve destek hizmetlerinden yararlanmanızı sağlar.

Hesap şeklinde teslim edilen ürünlerde, hesabınızın güvenliğini sağlamak için şu adımları izleyebilirsiniz:

• Tarayıcı Temizliği: Hesap bilgilerini girdikten önce tarayıcınızdaki çerezleri ve önbelleği temizleyin. Bu, önceki oturumlara ait bilgilerin yeni hesapla çakışmasını önler.
• IP Adresi Değişikliği: Hesabınıza giriş yapmadan önce, IP adresinizi değiştirmeyi düşünebilirsiniz. Bu adım, hesabınızı ekstra güvenli hale getirir. VPN kullanımı konusunda dikkatli olmanızı öneririz, çünkü bu hesapların güvenliği açısından risk oluşturabilir.
• Güçlü Şifreler: Hesap bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, güvenliğiniz için güçlü ve tahmin edilmesi zor bir şifre belirlemenizi tavsiye ederiz.

Fiyatlarımız, döviz kuru dalgalanmaları, üretici firma politikaları ve piyasa koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer bir fiyat değişikliği olursa, bu durum size sipariş esnasında bildirilecektir. Satış sırasında gösterilen fiyat, güncel ve geçerli olan fiyattır. Fiyatlandırma politikamız, rekabetçi ve şeffaf olmakla birlikte, zaman zaman promosyonlar ve indirimler de sunmaktayız.

nekatrust.com olarak, 7/24 hizmet veren bir destek ekibimiz bulunmaktadır. Sorularınız, ürünlerimizle ilgili sorunlarınız veya ödeme süreciyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuz her an bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, taleplerinize en kısa sürede yanıt verecek ve sorunlarınızı çözmek için gerekli adımları atacaktır. Destek için bizimle iletişime geçin veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşın.